Ada beberapa cara mengatasi WiFi LOS yang menyala merah yang bisa kamu lakukan. Bagi teman-teman pelanggan Indihome tentu sudah tidak asing dengan berbagai permasalahan yang ada apabila koneksi internet mereka mengalami gangguan. Salah satunya adalah ketika modem atau router yang mereka miliki pada bagian LOS menyala merah dan berkedip yang menyebabkan koneksi internet tidak akan terkoneksi dan otomatis UseeTV merekapun ikut mati.
Baca juga: Cara Unlock Modem Smartfren Semua Tipe Bisa 100% Works
Penyebab Wifi LOS Menyala Merah dan Berkedip
Lampu LOS menyala merah adalah sebuah indikator dari modem dimana jaringan wifi Indihome kamu tidak terkoneksi dengan internet. Dari berbagai sumber yang kami dapat, ada 2 penyebab utama yang menjadi akar permasalahan ini, yaitu:
- Maintenance yang Sedang Dikerjakan oleh Pihak Provider
Maintenance dapat dilakukan oleh provider internet di beberapa waktu yang mereka tentukan, dengan tujuan agar jaringan yang mereka miliki terpelihara dengan baik atau mereka ingin meningkatkan kecepatan koneksi internet dari yang sudah ada.
Menurut hemat kami sebagai pengguna Indihome, pada umumnya maintenance tidak memakan waktu terlalu lama, bisa hanya dalam hitungan sekian jam dan maksimal 1 x 24 jam dari awal maintenance. Dalam beberapa tahun terakhir kami jarang menemukan maintenance Indihome dalam skala besar dan membutuhkan waktu yang lama.
Kamu dapat tanyakan lingkungan sekitar yang juga pengguna Indihome, apakah mereka juga mengalami permasalahan yang sama. Untuk lebih pasti kamu dapat langsung menanyakan status layanan dengan menghubungi layanan kostumer 147 atau dengan aplikasi MyIndihome yang tersedia untuk pengguna Android dan iPhone.
- Kerusakan pada Kabel Jaringan
Kabel jaringan yang bermasalah erat kaitannya dengan permasalahan lampu LOS merah pada modem milikmu. Baik yang terpasang dan berada di dalam rumah ataupun diluar rumah.
Baca juga: Panduan Lengkap Cara Transfer Kuota Internet Telkomsel Tanpa Biaya 2021
Cara Mengatasi WiFi LOS Berkedip Merah
Jika selama 10 – 15 menit jaringan internetmu belum kembali normal dan kamu sudah menanyakan lingkungan sekitar lalu mereka tidak mengalamai gangguan apapun maka menurut hemat kami terdapat kerusakan pada perangkat jaringan yang kamu miliki. Dalam hal ini, biasanya kabel jaringan yang lokasinya jauh di luar rumah yang bermasalah. Solusi yang terbaik dari permasalahan ini adalah dengan menghubungi customer care Indihome untuk membuat laporan keluhan.
Kami tidak menyarankan kamu untuk memperbaiki sendiri perangkat yang bermasalah karena bila terjadi sesuatu yang tidak diinginkan maka kamu dapat disalahkan oleh petugas teknisi :). Jadi mari kita ambil langkah yang tepat dan aman dengan minta bantuan teknis dari Indihome agar mereka segera mengatasi kendala yang kamu alami.
2 Cara Untuk Mengajukan Laporan Gangguan pada Costumer Care Indihome
1. Telpon 147
Kamu dapat melaporkan permasalahanmu secara langsung ke Plasa Telkom terdekat atau menghubungi mereka melalui telepon 147. Metode yang paling mudah jika kamu memiliki smartphone adalah dengan mengunduh aplikasi myIndiHome. Tersedia di Play Store dan App Store.
2. Aplikasi myIndiHome
- Download aplikasi myIndihome. Jika sudah terpasang, buka aplikasi tersebut.
- Ketuk tombol Register jika kamu belum memiliki akun. Jika sudah, kamu bisa ketuk tombol Login untuk masuk ke menu utama aplikasi.
- Pada menu utama, kamu ketuk tombol menu Bantuan dengan ikon tanda ‘?’ seperti pada gambar dibawah ini.
- Selanjutnya pilih Pengaduan Layanan.
- Centang nomor layanan untuk melanjutkan tahapan berikutnya.
- Pada halaman Pengaduan Layanan, silakan kamu pilih sesuai dengan permasalahan yang kamu hadapi lalu ikuti beberapa langkah berikutnya hingga selesai.
Selanjutnya kamu akan dibuatkan tiket laporan oleh customer service dan akan diteruskan ke teknisi. Apabila kerusakan ada pada pusat maka teknisi biasanya tidak perlu kerumahmu dan akan di atasi dari jauh dan jika mereka telah selesai dengan pengerjaannya, maka pihak Indihome akan kembali menghubungi kamu untuk mengkonfirmasi apakah layanan internet sudah kembali normal.
Apabila kerusakan tidak terjadi pada pusat, maka teknisi akan menghubungi kamu untuk mendatangi rumahmu agar dilakukan perbaikan. Tidak perlu khawatir, kamu tidak dikenakan biaya apapun untuk biaya perbaikan selama kerusakan tidak disebabkan penggunanya sendiri.
Demikian artikel ini dibuat. Kurang lebihnya kami mohon maaf. Apabila teman-teman ada pertanyaan atau ingin menanggapi artikel ini, silakan isi di kolom komentar dibawah. Semoga bermanfaat dan terima kasih.
Baca juga: Cara Reset Modem Huawei Indihome untuk Membantu Koneksi Lancar